Des données informatiques perdues...!

Votre disque dur ne fonctionne plus? En raison d'un choc électrique, d'un accident? Vous avez effacé un fichier important par mégarde et vous avez vidé la corbeille? Un virus a effacé le contenu de votre disque dur et vous n'avez pas de copie de sauvegarde de vos fichiers importants? Vous êtes au bon endroit.

Que faire en cas de perte de données ?

Conseils concernant la récupération de données

ARRÊTEZ TOUT... si vous pensez que votre disque dur ou votre support de stockage est défaillant.

• Eteignez immédiatement votre ordinateur.
• Veillez à ne pas secouer, démonter ou tenter de nettoyer le média.
• Ne pas sécher un disque dur qui vous parait défaillant.

N’ESSAYEZ PAS... de récupérer les données par vous-même, vous risquez :

• d’endommager vos données de façon irrémédiable,
• d'invalider votre garantie.

Conseils pour emballer votre média

• Utilisez un carton de 2 à 3 fois la taille du média à emballer.
• Utilisez des sacs antistatiques pour insérer le média, et du papier à bulles ou de la mousse pour caler le tout dans le carton.
• Enveloppez étroitement le support de stockage pour éviter qu’il ne bouge pendant le transport.
• Ajoutez le contrat signé dans le carton.

Le processus de récupération de données :

Consultation

Dès que vous identifiez un problème matériel, il vous suffit de :

• Nous contacter immédiatement

Nous collectons les éléments pour qualifier la perte de données et vous fournissons toutes les informations nécessaires à sa prise en charge.

Analyse

Dès que nous recevions votre matériel, nous allons :

• analyser le support pour déterminer l’ampleur de votre perte de données,
• déterminer la méthode de récupération la plus adaptée à votre perte,
• fournir un devis, une liste exhaustive des fichiers pouvant être récupérés, un délai de récupération, et répondre aux interrogations que vous pourriez avoir.

Récupération

A réception des documents validés, nous allons :

• exécuter les procédures de récupération,
• enregistrer les données extraites sur un disque dur externe USB crypté.

Livraison

Avant de déclencher la livraison, nous allons :

• procéder au contrôle qualité,
• vous prévenir de l’envoi des données et du disque d’origine.